Сервисный центр Samsung (8-800-555-5555) осуществляет качественные услуги по пост-гарантийному ремонту и обслуживанию бытовых приборов представленных ниже типов:
Выезд мастеров на дом с утра до вечера, а иногда и ночью. Мы готовы ремонтировать так, как это удобно нашим клиентам. Заполните форму заявки с вашим телефоном или звоните диспетчеру!
Для большего улучшения сервиса для клиентов, испытывающих потребность в обслуживании техники Samsung, мы делаем работы на дому заказчика. Благодаря этому, уже нет обязанности привозить неудобные кухонные приборы куда-либо в сервис. Это возможно, так как современная кухонная техника САМСУНГ собрана из сменных компонентов. Получается наш специалист приезжает, проводит диагностику, находит неисправный модуль и меняет его.
Плановое обслуживание премиум-класса кухонной техники фирмы SAMSUNG позволяет исключить будущий выход из строя. Преимущественно, плановое обслуживание заказывают юридические лица - фирмы, которые имеют на балансе достаточно большое количество приборов.
Благодаря периодическому сервисному обслуживанию, владельцы компаний могут быть уверены насчет бесперебойной работы бытовой техники.
Мы с облегчением констатируем, что большинство потребителей осознают важность 1-го этапа ремонта - грамотной диагностики. Давно известно, что лучше чинить не последствия, а причины - источники проявлений неисправности. Богатый опыт наших сервисных инженеров позволяет уже в 1-ом телефонном контакте, исходя из слов клиента о том, как развивалась ситуация, предположить самые вероятные причины возникновения поломки. И уже на месте проверить и утвердить причину окончательно. Диагностика бесплатна, если Вы соглашаетесь на ремонт.
1) Посетитель звонит диспетчерской службе или заполняет форму заявки-online
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:
3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно должен узнать:
Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может определить причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте сервис-мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики он говорит клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия мастер производит ремонт. В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) В итоге, мастер отремонтировал неполадки прибора SAMSUNG. Довольный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| сопутствующие | |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| коэффициенты | |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| встройка | 1,8 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена трех-контактной розетки замена направляющих дверцы ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей замена вентилятора замена лампы освещения |
1,5 |
| категория 2 | замена ТЭНа духовки замена (отключение) таймера ремонт / замена клеммной колодки замена реле замена трех/четырех переключателей замена гриля замена термостата |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электросхемы восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт внутренней проводки нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена настройка реле уровня воды замена чистка фильтров замена заливного клапана замена шланга замена распылителя |
1,5 |
| категория 2 | замена резинового уплотнителя замена аквастопа замена сливного насоса (помпы) замена ТЭНа замена датчиков замена рециркуляционного насоса замена клапана залива замена устройства блокировки двери |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне замена дверцы любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электронных компонентов ремонт электродвигателя |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена трех-контактной розетки замена одной конфорки ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей |
1,5 |
| категория 2 | замена термостата замена трех/четырех переключателей замена реле ремонт / замена клеммной колодки замена (отключение) таймера замена ТЭНа замена двух/трех конфорок |
2 |
| категория 3 | ремонт внутренней проводки замена всех конфорок любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электросхемы проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена терморегулятора замена пускозащитного реле |
1,5 |
| категория 2 | замена клапана оттайки замена нагревателя NO FROST замена плавкого предохранителя перезарядка холодильного агрегата устранение утечки хладагента (в доступном месте) ремонт испарителя |
2 |
| категория 3 | ремонт электронного модуля восстановление модуля управления на компонентном уровне восстановление теплоизоляции шкафа устранение утечки в запененной части проведение работ по нескольким категориям одновременно замена датчика в запененной части любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена мотор-компрессора нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена сетевого шнура замена ножек замена сливного шланга замена ручки люка замена ремня устранение засора |
1,5 |
| категория 2 | устранение посторонних предметов замена ТЭНа замена заливного клапана замена двигателя замена сливного насоса (помпы) замена щеток двигателя замена дверцы люка, УБЛ замена манжеты люка замена электронного модуля замена патрубков замена датчика уровня воды замена аквастопа |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена крестовины замена корпуса замена бака замена подшипников проведение работ по нескольким категориям одновременно замена амортизаторов любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена сетевого предохранителя замена коплера восстановление шнура питания замена лампочек замена тарелки |
1,5 |
| категория 2 | замена высоковольтного диода замена магнитрона замена высоковольтного предохранителя замена высоковольтного конденсатора замена двигателя обдува замена крючков двери замена высоковольтного трансформатора замена двигателя вращения тарелки замена слюдяной пластины |
2 |
| категория 3 | выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности замена загрузочной дверцы ремонт/замена электронного модуля ремонт/замена блока инвертора |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена пускозащитного реле замена терморегулятора |
1,5 |
| категория 2 | перезарядка холодильного агрегата ремонт испарителя замена клапана оттайки замена плавкого предохранителя замена нагревателя NO FROST устранение утечки хладагента (в доступном месте) |
2 |
| категория 3 | ремонт электронного модуля устранение утечки в запененной части замена датчика в запененной части нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление теплоизоляции шкафа восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно замена мотор-компрессора |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена верхней и задней крышки замена декоративных элементов замена решеток оснований горелок фильтров замена сетевого шнура замена легкосъемных деталей |
1,5 |
| категория 2 | устранение засора замена блока переключателей, выключателей замена таймера |
2 |
| категория 3 | замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки замена или ремонт двигателя полная чистка вытяжки |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена пускозащитного реле замена терморегулятора |
1,5 |
| категория 2 | ремонт испарителя замена клапана оттайки устранение утечки хладагента (в доступном месте) замена плавкого предохранителя замена нагревателя NO FROST перезарядка холодильного агрегата |
2 |
| категория 3 | устранение утечки в запененной части проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электронного модуля нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена мотор-компрессора замена датчика в запененной части восстановление теплоизоляции шкафа восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
На купленные оригинальные запасные части распространяется официальная гарантия, вне зависимости от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего мастера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обычно от 6 месяцев.
По финалу восстановительных работ наш сервисный мастер заполняет копию заказ-наряда, в нем записан список купленных запасных частей, проделанных манипуляций, цены и срок гарантии.
Все ваши специалисты имеют богатый стаж в обслуживании САМСУНГ с разными поломками. Каждый специалист, помимо всего, является частным предпринимателем, несущим личную ответственность за проделанные работы. Более двадцати мастеров, зарегистрированных в ареале Екатеринбурга, приедут к Вам в наиболее удобное время и отремонтируют Самсунг.
