Сервисный центр Samsung (8-800-555-5555) предлагает профессиональные услуги по постгарантийному ремонту и профилактическому обслуживанию бытовых приборов нижеследующих типов:
Выезд сервисных инженеров на дом с утра до вечера, а иногда и ночью. Мы готовы ремонтировать так, как это удобно вам. Оставляйте форму заявки с вашим телефоном или звоните диспетчеру!
Своевременное обслуживание престижной бытовой техники марки САМСУНГ позволяет избежать будущий дорогостоящий ремонт. Преимущественно, комплексное плановое обслуживание заказывают крупные и средние организации - фирмы, которые имеют на балансе достаточно большое количество приборов в пользовании.
Благодаря периодическому сервисному обслуживанию, владельцы бизнеса могут быть уверены насчет бесперебойной работы крупной техники.
Мы с удовлетворением отмечает, что большинство пользователей техники осознают важность первого этапа ремонта - квалифицированной диагностики. Давно известно, что надо чинить не симптомы, а причины - источники проявлений неисправности. Богатый опыт наших мастеров позволяет уже в первом телефонном общении, исходя из описания клиента о том, как развивалась симптоматика поломки, предположить самые вероятные причины поломки. И уже на выезде проверить и определить причину окончательно. Диагностика бесплатна, если Вы заказываете ремонт.
1) Заказчик звонит менеджеру или заполняет форму заявки
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, согласовывает:
Иногда мастер уже по телефону может сразу предположить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер делает диагностику.
5) По результатам диагностики сервис-мастер озвучивает клиенту финальную цену работ.
6) В случае соглашения специалист делает ремонт. Иначе, заказчик компенсирует только диагностику.
7) В итоге, мастер отремонтировал неполадки техники Самсунг. Довольный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| сопутствующие | |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| коэффициенты | |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| встройка | 1,8 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена терморегулятора замена пускозащитного реле |
1,5 |
| категория 2 | замена плавкого предохранителя замена нагревателя NO FROST ремонт испарителя перезарядка холодильного агрегата устранение утечки хладагента (в доступном месте) замена клапана оттайки |
2 |
| категория 3 | устранение утечки в запененной части любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электронного модуля проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление теплоизоляции шкафа замена датчика в запененной части восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена мотор-компрессора |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена сливного шланга замена ножек замена ремня устранение засора замена ручки люка замена сетевого шнура |
1,5 |
| категория 2 | замена манжеты люка замена патрубков замена дверцы люка, УБЛ замена электронного модуля устранение посторонних предметов замена сливного насоса (помпы) замена двигателя замена щеток двигателя замена датчика уровня воды замена заливного клапана замена ТЭНа замена аквастопа |
2 |
| категория 3 | замена крестовины замена подшипников восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена бака проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена амортизаторов замена корпуса |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена пускозащитного реле замена терморегулятора |
1,5 |
| категория 2 | перезарядка холодильного агрегата ремонт испарителя замена плавкого предохранителя замена клапана оттайки замена нагревателя NO FROST устранение утечки хладагента (в доступном месте) |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление теплоизоляции шкафа замена мотор-компрессора устранение утечки в запененной части ремонт электронного модуля замена датчика в запененной части проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена терморегулятора замена пускозащитного реле |
1,5 |
| категория 2 | замена нагревателя NO FROST устранение утечки хладагента (в доступном месте) ремонт испарителя замена клапана оттайки замена плавкого предохранителя перезарядка холодильного агрегата |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электронного модуля устранение утечки в запененной части замена датчика в запененной части восстановление модуля управления на компонентном уровне замена мотор-компрессора нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление теплоизоляции шкафа любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена настройка реле уровня воды замена шланга замена заливного клапана замена распылителя замена чистка фильтров |
1,5 |
| категория 2 | замена рециркуляционного насоса замена ТЭНа замена устройства блокировки двери замена резинового уплотнителя замена клапана залива замена сливного насоса (помпы) замена аквастопа замена датчиков |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электронных компонентов замена дверцы ремонт электродвигателя проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена вентилятора замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура замена направляющих дверцы замена лампы освещения ремонт / замена одного-двух переключателей |
1,5 |
| категория 2 | замена ТЭНа духовки замена термостата замена трех/четырех переключателей замена реле ремонт / замена клеммной колодки замена гриля замена (отключение) таймера |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт внутренней проводки проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электросхемы любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена легкосъемных деталей замена декоративных элементов замена решеток оснований горелок фильтров замена верхней и задней крышки замена сетевого шнура |
1,5 |
| категория 2 | замена блока переключателей, выключателей замена таймера устранение засора |
2 |
| категория 3 | полная чистка вытяжки замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки замена или ремонт двигателя |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | ремонт / замена одного-двух переключателей ремонт / замена сетевого шнура замена одной конфорки замена трех-контактной розетки |
1,5 |
| категория 2 | замена (отключение) таймера замена двух/трех конфорок ремонт / замена клеммной колодки замена ТЭНа замена трех/четырех переключателей замена термостата замена реле |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электросхемы ремонт внутренней проводки нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена всех конфорок |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена коплера восстановление шнура питания замена тарелки замена лампочек замена сетевого предохранителя |
1,5 |
| категория 2 | замена крючков двери замена высоковольтного конденсатора замена двигателя обдува замена высоковольтного трансформатора замена высоковольтного предохранителя замена двигателя вращения тарелки замена магнитрона замена слюдяной пластины замена высоковольтного диода |
2 |
| категория 3 | ремонт/замена блока инвертора ремонт/замена электронного модуля выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности замена загрузочной дверцы |
2,5 |
На купленные оригинальные запчасти существует дилерская гарантия, вне зависимости от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего мастера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обычно от полугода.
По финалу восстановительных работ Ваш специалист заполняет дубликат бланка строгой отчетности, в нем записан список новых компонентов, произведенных услуг, расценки и срок гарантии.
Все наши сервисные инженеры наработали богатый опыт в ремонте SAMSUNG с разными проблемами. Каждый сервисный инженер, кроме этого, является индивидуальным предпринимателем, который несет свою индивидуальную ответственность за проделанные им работы. Более двадцати мастеров, проживающих в регионе Екатеринбурга, приедут к Вам в самое удобное время и отремонтируют SAMSUNG.
Для улучшения сервиса для наших заказчиков, нуждающихся в ремонте крупной бытовой техники Samsung, мы делаем работы по ремонту на дому клиента. По этой причине, уже нет обязанности доставлять громоздкие кухонные приборы куда-либо в сервис. Такое возможно, так как современная кухонная техника Самсунг состоит из сменяемых узлов. Таким образом, наш специалист приходит, делает диагностику, находит неисправный модуль и меняет его.
