Не работает : духовой шкаф SAMSUNG

1) Заказчик звонит нашему координатору или заполняет форму заявки-online
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:

1. если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех тонкостей заявки.
2. если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Samsung.

3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно должен согласовать:

1. модель прибора - с целью привезти с собою детали Самсунг
2. адрес
3. удобное Вам время приезда

Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу понять причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер вначале делает диагностику неисправности.
5) По ее итогам сервисный инженер говорит клиенту конечную цену.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер делает ремонт. В противном случае потребитель оплачивает только диагностику.
7) В итоге, мастер отремонтировал поломки техники SAMSUNG. Довольный результатом клиент платит проделанную работу.

Чаще всего, ремонт отнимает 1-2 часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы ваш бытовой прибор Samsung за 1 визит, сервисный инженер уже по телефону выясняет у Вас имеющиеся симптомы поломки, набор которых ему позволяет выявить наиболее возможные первопричины поломки. В этом случае мастер приходит уже оснащенным – с наличием нужных узлов Самсунг и инструментов для их монтажа.