Ремонт морозильников SAMSUNG в Екатеринбурге

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или заполняет таблицу заказа
2) Обычно, через 15 минут клиенту позвонит:

1. если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер САМСУНГ.
2. если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех деталей заявки.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, проясняет:

• нужное посетителю время визита
• марку-модель прибора - чтобы сразу захватить с собою нужные запасные детали Samsung
• адрес

Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале производит диагностику неисправности.
5) По её завершении сообщает клиенту конечную цену.
6) В случае согласия сервис-мастер производит ремонтные работы. В противном случае клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки прибора SAMSUNG. Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.

Обычно, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Чтобы починить ваш бытовой прибор Samsung за 1 визит, мастер уже в телефонном разговоре узнает у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, набор которых ему помогает определить самые вероятные первопричины поломки. Тогда ремонтник приходит подготовленным – с набором нужных модулей Самсунг и инструментарием для их установки.