Не работает вентилятор – вытяжка SAMSUNG

1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или высылает таблицу заказа
2) В течение 15 минут посетителю перезвонит:

1. если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер Самсунг.
2. если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения всех обстоятельств заявки.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер Подробно должен согласовать:

1. марку/модель техники - он должен захватить с собой все необходимые детали САМСУНГ
2. ваш адрес
3. удобное клиенту время начала ремонта

Часто мастер уже в ходе разговора может сразу предположить причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте сервис-мастер производит диагностику.
5) По её итогам он сообщает вам финальную цену.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер делает ремонтные работы. Иначе, заказчик платит только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил недостатки техники Samsung. Довольный качеством заказчик платит согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт отнимает 1.5 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш бытовой прибор Samsung за первый приезд, сервисный инженер уже в телефонном разговоре спрашивает у клиента все симптомы неисправности, набор которых помогает предположить самые возможные причины поломки. Тогда мастер приходит уже подготовленным – с набором нужных модулей Самсунг и инструментарием для их монтажа.