На дисплее код ошибки – варочная панель SAMSUNG

1) Посетитель звонит менеджеру или высылает формуляр заказа
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер Samsung.
2. если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения всех тонкостей заказа.

3) В течение разговора мастер, как правило, должен прояснить:

• удобное Вам время начала ремонта
• адрес
• марку+модель техники - для того, чтобы сразу взять с собой нужные запасные детали САМСУНГ

Часто мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте мастер сначала проводит диагностику прибора.
5) По её итогам он сообщает заказчику конечную цену.
6) В случае соглашения сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Итак, мастер устранил неполадки техники Самсунг. Удовлетворенный результатом потребитель платит согласованную работу.

Как правило, ремонт длится полтора часа. Но каждый случай – уникален. Чтобы починить кухонный прибор Самсунг за один визит, специалист сразу по телефону выясняет у клиента имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему помогает определить наиболее вероятные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приходит уже подготовленным – с набором востребованных узлов SAMSUNG и инструментарием для их установки.