1) Клиент звонит диспетчеру или высылает таблицу online-заявки
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех деталей заявки.
- если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер SAMSUNG.
3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, выясняет:
- адрес
- удобное Вам время приезда
- марку/модель прибора - для того, чтобы захватить с собою запчасти САМСУНГ
Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер вначале проводит диагностику.
5) По её итогам сервис-мастер сообщает вам конечную цену ремонта.
6) В случае соглашения специалист производит работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер устранил поломки прибора Самсунг.
Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает согласованную работу.
После завершения функции сушки белье остается мокрым по некоторым первопричинам:
