Бесплатные консультации по ПОСТгарантийному ремонту

8(343) 226-4065

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию
БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
заполните ниже:

Рвет белье – стиральная машина SAMSUNG

стиральная машина рвет белье?

Одна из самых досадных аварий стиральной машины производителя Samsung - рвет одежду. Возникает по паре причин:

вещи рвутся инородными предметами, оказавшимися в стирке. В этом варианте при стирке в стиралку одновременно с тканью попали инородные жесткие объекты. При стирке они являются причиной появления затяжек и дырок на белье. До стирки досконально проверяйте карманы одежды, закрывайте все «молнии». Одежду с крючками и прочими острыми элементами рационально стирать в чехле для стирки, а в том случае, если на предмете одежды есть значительное количество металлических «молний» и украшений, его лучше выстирать в вывернутом виде.
белье портит сам барабан. Вам важно осмотреть барабан. На его плоскости не должно быть никаких дыр, помимо технологических отверстий. Сама плоскость обязана быть гладкой и ровной. Не забудьте просмотреть дверцу, а у стиральных машин с вертикальной загрузкой – дверцу барабана. Там также должны отсутствовать любые повреждения. При осмотре применяйте не только обследование рукой, но и проведите по поверхности барабана куском трикотажного полотна. При наличии зазубрин на внутренней поверхности барабана либо дверцы тонкая трикотажная ткань несомненно зацепится за них.

Нашли повреждения в барабане? Вам придется обращаться за ремонтом стиральной машины Самсунг. Самостоятельно починить барабан без надлежащего опыта у вас не получится.

Какие проблемы стиральных машин мы ремонтируем

Все поломки

Не сушит белье

Шумит, гудит, трещит, пищит

Застрял предмет, косточка

Течет вода, подтекает

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не работает, плохо стирает

Не крутится барабан

Порвалась манжета люка

Не открывается-закрывается люк

Рвет белье

Не выжимает белье

Пищит, мигает код ошибки

Не греет воду

Запах из стиральной

Сбились программы, зависает

Не набирает, не поступает вода

Остается порошок, не смывается

Бьет барабан, стучит

Не сливает, не уходит вода

Не включается, останавливается, выключается

Как проходит ремонт

Потребитель звонит менеджеру или высылает формуляр заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит: если заявка сделана online, то менеджер - для уточнения всех тонкостей заявки. если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер SAMSUNG.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора назначенный мастер, как правило, выясняет: удобное потребителю время визита марку/модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собой детали SAMSUNG адрес Иногда сервис-мастер уже по телефону может предположить причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

Мастер делает диагностику

По её результатам сервис-мастер сообщает заказчику итоговую цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласия сервис-мастер делает ремонт. Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники SAMSUNG. Довольный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит диспетчеру или отправляет форму онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:

если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер SAMSUNG.
если заявка сделана online, то менеджер - для согласования всех нюансов заявки.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, согласовывает:

удобное заказчику время визита
модель техники - он должен захватить с собой запасные детали Самсунг
адрес

Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу определить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте мастер вначале проводит диагностику техники.
5) По её завершении сервисный инженер озвучивает вам окончательную цену.
6) В случае соглашения мастер делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора САМСУНГ. Удовлетворенный результатом клиент оплачивает согласованную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена ножек устранение засора замена сливного шланга замена ремня замена сетевого шнура замена ручки люка	1,5
категория 2	замена ТЭНа устранение посторонних предметов замена дверцы люка, УБЛ замена патрубков замена датчика уровня воды замена аквастопа замена сливного насоса (помпы) замена заливного клапана замена манжеты люка замена щеток двигателя замена двигателя замена электронного модуля	2
категория 3	замена бака замена амортизаторов восстановление модуля управления на компонентном уровне замена крестовины любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена корпуса замена подшипников проведение работ по нескольким категориям одновременно	2,5

Скидки Сколько и кому

ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
матери-одиночки : - 20 %
при заказе на ремонт 2-ух и более приборов : - 20 %
при рекомендации нашего заказчика : - 10 %
семьи с приемными детьми : минус 25 процентов
многодетные семьи : - 20 процентов
малоимущие категории населения : скидки индивидуально

Гарантийные обязательства

На приобретенные оригинальные узлы существует дилерская гарантия, вне зависимости от места реализации - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - спросите у Вашего мастера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от 6 месяцев.

Какие документы

По завершении ремонтных работ наш специалист передает дубликат заказ-наряда, в нем записан список новых запасных частей, проделанных услуг, расценки и условия гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все наши сервисные инженеры наработали богатый опыт в ремонте стиральных машинок SAMSUNG с различными поломками. Каждый мастер, кроме этого, является частным предпринимателем, декларирующим свою индивидуальную ответственность за проделанные им работы. Более 20-и специалистов, живущих в регионе Екатеринбурга, приедут к Вам в наиболее подходящее время и отремонтируют стиральную машину-автомат САМСУНГ.

Как долго выполняем работы

Как правило, ремонт проводится полтора часа. Но каждый случай – индивидуален. Чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор САМСУНГ за 1 визит, мастер уже по телефону спрашивает у Вас наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых позволяет предположить самые вероятные причины неисправности. Тогда ремонтник приезжает подготовленным – с набором всевозможных компонентов Самсунг и инструментарием для установки.

география обслуживания

Для очевидного удобства наших клиентов, испытывающих потребность в ремонте кухонной техники Samsung, мы осуществляем работы на дому заказчика. Так, нет необходимости привозить громоздкие бытовые приборы в сервис-центр. Такое возможно, поскольку современная кухонная техника Samsung собрана из заменяемых узлов. Схема простая: наш инженер приходит, проводит диагностику, определяет сломанный узел и меняет его.
Перейти на перечень округов

Консультации о ремонте

Выезд на дом 8-22ч

8(343) 226-4065