Посудомоечная машина SAMSUNG – течет вода, подтекает

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет форму интернет-заявки
2) Спустя 15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам мастер САМСУНГ.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех нюансов заказа.

3) В ходе разговора мастер, обычно, должен узнать:

1. ваш адрес
2. нужное посетителю время приезда
3. марку+модель прибора - дабы привезти с собою нужные запасные детали Samsung

Иногда мастер уже по телефону может понять причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте мастер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По её завершении сервис-мастер сообщает потребителю итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения сервис-мастер проводит ремонтные работы. Иначе, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер устранил недостатки прибора Самсунг. Довольный результатом потребитель компенсирует согласованную работу.

Обычно, ремонт производится 1.5 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор САМСУНГ за 1 визит, сервисный инженер уже по телефону выясняет у клиента наблюдаемые признаки поломки, набор которых помогает выявить самые вероятные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приезжает во всеоружии – с набором нужных узлов Самсунг и инструментов для их установки.