Стиральная машина SAMSUNG – не выжимает белье

1) Клиент звонит диспетчерской службе или отправляет форму online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заявки.
• если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер SAMSUNG.

3) В течение разговора назначенный мастер, обычно, должен согласовать:

1. удобное заказчику время приезда
2. адрес
3. марку/модель техники - чтобы сразу привезти с собой все нужные запчасти САМСУНГ

Иногда сервисный инженер по телефону может определить причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики мастер озвучивает вам финальную цену.
6) В случае соглашения мастер проводит ремонтные работы. В противном случае потребитель платит только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники Samsung. Удовлетворенный качеством клиент оплачивает проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт занимает 1.5 часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы ваш кухонный прибор Самсунг за один визит, сервисный инженер уже по телефону спрашивает у Вас все симптомы поломки, перечень которых ему позволяет выявить наиболее возможные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит уже оснащенным – с набором всевозможных узлов SAMSUNG и инструментов для их установки.